Versand
Política de Envíos
En nuestra tienda trabajamos para ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y transparente. Nuestro objetivo es que recibas tu pedido en las mejores condiciones y dentro de los tiempos estimados.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
En temporadas de alta demanda, promociones especiales o lanzamientos, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación y de la demanda logística de las paqueterías.
Envíos nacionales
- Tiempo estimado: 5 a 10 días hábiles
Envíos internacionales
- Tiempo estimado: 7 a 20 días hábiles
Estos tiempos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como:
- Retrasos de paquetería.
- Aduanas internacionales.
- Condiciones climáticas.
- Alta demanda logística.
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, dependiendo de la ubicación del cliente y del método de envío seleccionado.
En determinadas promociones, podremos ofrecer envío gratuito en productos o pedidos seleccionados.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su dirección de entrega y datos de contacto.
Pedidos perdidos o retrasados
Si tu pedido presenta retrasos fuera de los tiempos normales estimados, nuestro equipo estará disponible para ayudarte a localizarlo y brindarte soporte.
Aunque trabajamos con proveedores logísticos confiables, no somos responsables de retrasos ocasionados por:
- Aduanas.
- Eventos climáticos.
- Errores de la empresa transportista.
- Situaciones fuera de nuestro control.
Dirección incorrecta o incompleta
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el paquete es devuelto, el cliente será responsable de los costos de reenvío.
Te recomendamos revisar cuidadosamente todos los datos antes de finalizar tu compra.
Pedidos marcados como entregados
Si el sistema de seguimiento indica que el pedido fue entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:
- Verificar con familiares, vecinos o recepción.
- Contactar directamente a la empresa de mensajería.
- Escribirnos para ayudarte a iniciar una investigación logística.
Daños durante el envío
Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo incluyendo:
- Fotografías del producto.
- Fotografías del embalaje.
- Número de pedido.
Esto nos permitirá ofrecerte una solución más rápida y eficiente.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, seguimiento o logística, puedes contactarnos en:
Nos comprometemos a brindarte atención rápida, clara y profesional en todo momento.